Suport per a Socis

La inscripció es fa únicament a través del formulari oficial de registre. Aporta dades verídiques (nom legal, NIF/CIF, domicili fiscal, contacte, etc.). Aura Viva revisa cada sol·licitud (fins a 10 dies hàbils) i pot aprovar-la o rebutjar-la lliurement.

Si t'accepten, rebràs per correu el teu codi de soci i un enllaç per activar el teu compte de soci i configurar el teu mètode de cobrament.

Abans de contactar-nos, assegura't que la resposta no és en aquesta pàgina. Si no la trobes, escriu-nos a socios@auraviva.shop (en anglès, partner@auraviva.shop) o fes servir el formulari disponible.

Responem en un termini de fins a 48 hores laborables (abans en casos urgents). El nostre horari és de dilluns a dijous de 8:00 a 17:00 i els divendres de 8:00 a 15:00 (UTC+1).

Tots els socis accedeixen al mateix kit digital d'imatges, vídeos i reels, a punt per a xarxes socials, webs i punts de venda. Els trobaràs a Eines de Màrqueting, dins del teu panell de soci.

No està permès editar, retallar o recolorir el material sense autorització per escrit. Rebràs actualitzacions per correu amb noves col·leccions, campanyes estacionals i contingut per sector.

Per a l'ús de marca, consulta Termes – Publicitat.

Com a soci, no ets responsable del suport postvenda del client final. En condicions normals, el client contacta directament amb Aura Viva a través de Contacte o els canals oficials.

Excepció: si compres en nom teu per a aquest client, assumeixes el contacte i la canalització del suport cap al nostre equip.

Compatibles amb mòbils moderns amb NFC activat. A la nostra pàgina de preguntes freqüents veuràs on escanejar, com activar l'NFC, la compatibilitat i què fer si no funciona.

Disposes d'una URL personalitzada (la trobes al teu panell de soci) per compartir a WhatsApp, correu o xarxes, i d'un codi personal que dóna als teus clients un 10% de descompte i t'assigna la comissió.

No són acumulables: el sistema aplica sempre el primer mètode que faci servir el client.

Guanyes una comissió única del 15% sobre les teves vendes, sense nivells ni objectius. La base de càlcul és el preu base (sense IVA); exclou l'enviament i les propines, i no hi ha comissió per productes retornats o reemborsats.

Els teus clients obtenen un 10% de descompte en fer servir el teu codi. És el descompte base; en campanyes puntuals podràs oferir codis temporals amb un descompte més gran.

Si s'aprova la teva sol·licitud, rebràs un correu per activar el teu compte de soci i configurar el teu mètode de cobrament. Si no el trobes, escriu a socios@auraviva.shop.

Pagaments per transferència bancària a comptes d'Espanya, el tercer divendres de cada mes. Configura el teu mètode de cobrament abans de començar a recomanar. Gestiona els teus enllaços, vendes i comissions al teu panell de soci.

No has d'emetre res: Aura Viva et prepara la factura (autofacturació), en nom teu i per compte teu, amb les comissions aprovades del mes, el 21% d'IVA i la retenció d'IRPF que et correspongui.

Te l'enviem per email abans del dia 10 del mes següent. Tens 5 dies naturals per revisar-la i comunicar-nos qualsevol discrepància a socios@auraviva.shop; passat aquest termini s'entén acceptada. Et paguem per transferència el tercer divendres d'aquell mes.

Mantén actualitzades les teves dades fiscals i el teu IBAN al teu compte de soci perquè la factura sigui correcta. Tots els detalls a la secció 6 dels Termes.

Fes servir únicament materials oficials d'Aura Viva i representa el producte amb veracitat. Respecta la identitat de marca (no alteris logotips ni missatges sense permís per escrit) i mantén les teves dades de contacte i les teves obligacions fiscals i legals al dia.

Si compres en nom teu per lliurar a un client final (per exemple, una joia ja configurada), seràs el responsable de canalitzar el suport postvenda amb aquest client i de la correcta personalització de la comanda.

Estan prohibits l'spam i els missatges no sol·licitats, la publicitat enganyosa, comprar anuncis amb paraules clau d'“Aura Viva” sense permís, vendre productes o materials d'Aura Viva en marketplaces (Amazon, eBay, etc.), alterar o revendre els materials de marca, i manipular el seguiment (cookie stuffing, clics forçats, etc.).

L'incompliment pot comportar la baixa immediata i la pèrdua de comissions no pagades.

Has de complir els Termes i Condicions. Qualsevol de les parts pot finalitzar la relació sense penalització, tret de pacte específic. Després de la baixa es desactiven els enllaços i codis, i només es paguen les comissions per vendes prèvies no retornades.

T'avisarem per correu quan hi hagi nous models, promocions estacionals o canvis al catàleg. Mantén el teu correu actualitzat per no perdre't res.

És la manera de treballar amb Aura Viva si vols incloure les nostres joies als teus propis serveis, per exemple en un reportatge de casament o un servei de record. Compres cada joia amb un 20% de descompte sobre el preu de la web i la cobres al teu client al preu que decideixis.

No hi ha comissions: el teu benefici és el teu marge.

Negocis i autònoms amb CIF/NIF a Espanya que ofereixen serveis a clients finals: fotògrafs de casaments i famílies, wedding planners, funeràries, botigues i similars. Revisem cada sol·licitud i podem aprovar-la o rebutjar-la lliurement.

Omple el formulari de compte professional amb les dades del teu negoci i el teu CIF/NIF. Comprovem que les dades fiscals coincideixen; adjuntar el certificat de situació censal ho accelera, tant si ets autònom com S.L.

T'escrivim en pocs dies laborables. Un cop aprovat, activem el teu compte i t'enviem el teu codi professional.

Compres a la web com qualsevol client. En pagar, inicia sessió amb l'email del teu compte professional i aplica el teu codi: es descompta el 20% del preu de la joia.

El codi és personal, només funciona amb el teu compte i no es combina amb altres descomptes.

No. Pots demanar una sola joia cada vegada, quan un client la vulgui. Pagues en fer la comanda.

Ho decideixes tu. Et recomanem el preu de la nostra web com a preu de venda perquè el teu client vegi un preu coherent, però el preu final és lliure.

Important: només pots lliurar les joies com a part dels teus serveis als teus propis clients. No es poden revendre per separat en cap canal (marketplaces com Amazon, eBay, Wallapop o Vinted, botigues online, xarxes socials o botigues físiques).

En comprar, reps per email l'enllaç per activar la galeria. Pots preparar-la tu (fotos, vídeos i línies de temps) i lliurar la joia llesta, o transferir-ne la propietat al teu client des de l'app perquè la gestioni ell.

Assegura't de tenir el permís del teu client per a les fotos i vídeos que pugis.

Sí. En pagar, indica l'adreça del teu client com a adreça d'enviament. L'enviem en 48 hores laborables.

Si necessites factura completa a nom del teu negoci, demana-la a socios@auraviva.shop amb el número de comanda.

En ser una compra professional, no s'aplica el dret de desistiment de 14 dies dels consumidors. Si una joia arriba danyada o no funciona, escriu-nos i la revisem i la reposem.

Sí, són compatibles. Les teves pròpies compres no generen comissió d'afiliat i el teu codi professional no es combina amb el teu codi d'afiliat.