Termes del servei
Versió 1.3 – Vigent des de: 1 de setembre de 2026
Aura Viva Digital S.L. | CIF: B88841044 | Calle Marqués de Campo 13, 46007 València, Espanya
1. Informació General
a) Aquest lloc web és operat per Aura Viva Digital S.L. («Aura Viva», «nosaltres», «nostre»).
b) En fer una comanda, acceptes aquests Termes i Condicions.
c) Contacte: contact@auraviva.shop
d) Aquests termes no afecten els drets que t'atorga la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial Decret Legislatiu 1/2007) ni la Directiva 2011/83/UE ni la Directiva 2019/770/UE sobre contractes de subministrament de continguts i serveis digitals.
e) Per fer una comanda has de ser major d'edat (18 anys) i tenir capacitat legal per contractar.
2. Descripció del Producte
a) Les nostres joies contenen un xip NFC integrat que, en acostar un telèfon intel·ligent compatible, obre una pàgina web personalitzada amb les imatges que el client hagi pujat a la seva galeria.
b) Cada producte està fabricat en acer inoxidable quirúrgic 316L, amb acabat polit o amb recobriment en or de 18 quirats mitjançant tecnologia PVD (Physical Vapor Deposition). El material és hipoal·lergènic i resistent al desgast quotidià. El desgast propi de l'ús diari; no obstant això, amb un ús intensiu, acabarà perdent el bany d'or i podria ratllar-se.
c) Algunes de les nostres joies incorporen pedres naturals autèntiques tallades a mà. En tractar-se de materials naturals treballats de manera artesanal, cada peça és única i el seu to, color, vetes o textura poden variar respecte a les imatges mostrades al web, que són merament orientatives. Aquestes variacions són inherents a la naturalesa del material i al seu tallat manual, i no constitueixen un defecte del producte. Sempre que no afectin la integritat ni la funcionalitat de la joia, aquestes diferències de to i color no donaran lloc a substitució, reembossament ni reclamació per manca de conformitat.
3. Responsabilitat del Client i Continguts
a) En pujar continguts (imatges, vídeos i notes de veu), confirmes que disposes dels drets necessaris per al seu ús i que no infringeixen lleis ni drets de tercers, inclosos els drets d'autor (per exemple, sobre música o enregistraments de so).
b) La galeria es configura després de la recepció de la comanda, seguint l'enllaç d'activació inclòs al correu de confirmació de compra. És responsabilitat del client completar aquesta configuració.
c) Verifica la compatibilitat NFC del teu dispositiu abans de la compra: auraviva.shop/pages/nfc-check.
d) Si el teu dispositiu no és compatible i no vas fer aquesta verificació, no s'acceptaran devolucions ni reembossaments per aquest motiu.
e) Fundes i accessoris del telèfon: Certes fundes (especialment metàl·liques o amb imants), plaques per a suports magnètics, carcasses molt gruixudes o protectors poden dificultar o impedir la lectura NFC. Per a una lectura correcta, recomanem acostar el telèfon sense funda o retirar aquests accessoris. Aquest comportament depèn del dispositiu de l'usuari i no constitueix un defecte del producte.
f) Contingut prohibit: queda prohibit pujar continguts il·lícits, difamatoris, que incitin a l'odi o a la violència, de caràcter sexual que involucrin menors, o que infringeixin drets de tercers. Aura Viva podrà retirar aquest contingut i suspendre o restringir l'accés a la galeria en qualsevol moment.
g) Notificació i retirada de continguts: Aura Viva actua com a prestador de serveis d'allotjament de dades i no supervisa de manera activa el contingut pujat pels usuaris. Qualsevol persona pot notificar la presència de contingut presumptament il·lícit o que infringeixi els seus drets escrivint a contact@auraviva.shop, indicant l'enllaç i una descripció. Avaluarem la notificació i, si escau, retirarem el contingut i/o restringirem l'accés.
4. Preus, Impostos i Pagament
a) Els preus es mostren en euros (€) i inclouen els impostos aplicables llevat d'indicació expressa en contra.
b) Acceptem els mètodes de pagament indicats al checkout. El pagament es carrega en confirmar la comanda.
c) Emetrem justificant o factura electrònica a petició del client.
5. Plans de Galeria: Esència i Infinita
a) Cada joia inclou de manera gratuïta el pla Aura Viva Esència, que permet emmagatzemar fins a 75 fotos i afegir subtítols, a la galeria vinculada.
b) El pla Aura Viva Infinita és una millora opcional de pagament únic que amplia la capacitat a 1.000 fotos, 50 vídeos i 50 notes de veu, i inclou personalització de galeria (temes de fons, color, idioma i disseny), la possibilitat d'afegir copropietaris o editors, Mode en Viu per a esdeveniments i línia de temps. No existeix cap tipus de subscripció ni quota mensual.
c) La compra del pla Infinita és un pagament únic i de caràcter permanent. Un cop activat, l'accés a les funcions ampliades roman actiu de per vida, subjecte al que indica l'apartat 6.
d) El pla Infinita s'adquireix exclusivament a través de la botiga i queda vinculat a la galeria específica del client mitjançant un identificador únic generat en el moment de la compra.
f) Si Aura Viva Digital deixés d'existir, us atorgaríem un termini de 90 dies, prèvia notificació, per descarregar tot el contingut del vostre compte Infinita.
6. Servei Digital i Accés a la Galeria
a) La galeria d'Aura Viva és un servei digital accessible a través de qualsevol navegador compatible en iPhone i Android. No requereix descàrrega d'aplicació.
b) La galeria es pot protegir, de manera opcional, mitjançant un PIN personal de 4 dígits que el client estableix durant la configuració. Per defecte, la galeria és pública (accessible amb l'enllaç); si el client activa el PIN, passa a ser privada i es requerirà aquest codi per accedir-hi. El propietari pot decidir en qualsevol moment si la seva galeria és pública o privada.
c) Aura Viva aplicarà mesures tècniques raonables per garantir la disponibilitat i seguretat del servei. No obstant això, no podem garantir una disponibilitat del 100% i no serem responsables per interrupcions temporals fora del nostre control.
d) Seguretat i pèrdua o robatori: si la galeria és pública, qualsevol persona que disposi de l'enllaç podrà accedir al contingut; si el propietari ha activat un PIN, caldrà a més introduir aquest codi. En cas de pèrdua, robatori o compromís del producte, hauràs de notificar-ho a Aura Viva enviant un correu a contact@auraviva.shop. Un cop rebuda la notificació, procedirem a desactivar o restringir l'accés en el menor temps possible. Aura Viva no serà responsable d'accessos no autoritzats anteriors a la notificació.
e) Si comparteixes el teu enllaç o permets que altres accedeixin a la teva galeria, atorgues el teu consentiment exprés i eximeixes Aura Viva de qualsevol responsabilitat per l'ús posterior d'aquest contingut.
f) L'emmagatzematge del contingut inclòs en la teva comanda és gratuït mentre Aura Viva Digital S.L. romangui en operació. En cas de cessament d'activitat, notificarem els clients amb almenys 90 dies d'antelació i facilitarem la descàrrega del seu contingut abans del tancament definitiu del servei.
g) Qualsevol servei premium futur serà sempre opcional i no afectarà l'accés al pla contractat.
h) Podràs sol·licitar l'eliminació de la teva galeria i totes les dades associades en qualsevol moment enviant un correu a contact@auraviva.shop. Aquesta sol·licitud es processarà en un termini màxim de 30 dies.
i) El contingut de la teva galeria s'emmagatzema en servidors ubicats a la Unió Europea.
7. Política de Personalització i Codificació NFC
a) El xip NFC es codifica amb una URL única i no predictible generada per Aura Viva abans de l'enviament.
b) Abans de l'enviament, realitzem un control de qualitat per verificar el correcte funcionament del xip NFC.
c) Un cop iniciada la codificació i el procés d'enviament, la comanda es considera personalitzada i no admet cancel·lació ni reembossament, llevat d'error atribuïble a Aura Viva.
d) És responsabilitat del client assegurar la compatibilitat del dispositiu abans de comprar.
8. Enviaments
a) Els terminis i condicions d'enviament es mostren al checkout en el moment de la compra, i inclouen seguiment de la comanda.
b) Adreces errònies proporcionades pel client o devolucions per absència reiterada podran implicar despeses addicionals de reenviament.
9. Recepció i Risc
El risc es transfereix al client en el moment de rebre el producte. Revisa el paquet a la recepció i, si detectes danys externs, indica-ho a l'albarà del transportista i contacta amb nosaltres en un termini de 48 hores.
10. Cancel·lacions i Devolucions
a) La cancel·lació és possible fins al moment en què la comanda sigui lliurada al transportista (aproximadament abans del final del dia des de la confirmació de la comanda). Això depèn de si l'enviament d'aquell dia ja ha sortit, i no podem garantir que aconseguim aturar-lo a temps.
b) El dret de desistiment regulat al Reial Decret Legislatiu 1/2007 no és aplicable a productes fabricats o personalitzats segons les especificacions del consumidor. Atès que el xip NFC de cada joia es codifica de manera exclusiva per a cada comanda, el producte té caràcter personalitzat i queda exceptuat del dret de desistiment, llevat de defecte de fabricació imputable a Aura Viva.
c) L'anterior no limita els drets que la legislació vigent reconeix al consumidor en matèria de garantia per manca de conformitat.
d) Respecte al pla Aura Viva Infinita (contingut i servei digital), en activar-lo el client sol·licita i consent la seva execució immediata i reconeix que, un cop activat i començada la prestació, perd el dret de desistiment respecte a aquest pla, conforme a la Directiva (UE) 2019/770 i a la normativa espanyola de consum.
11. Procediment per a Productes Defectuosos
Per reclamar, envia un correu a contact@auraviva.shop incloent:
- Número de comanda (figura al correu de confirmació de compra).
- Descripció detallada del problema.
- Fotos o vídeos que mostrin el defecte.
- Prova de lectura NFC en almenys un dispositiu alternatiu (Android i iPhone si és possible).
- Si els arxius són de gran mida, puja'ls a un servei com WeTransfer i envia'ns l'enllaç.
12. Garantia
a) Oferim la garantia legal de conformitat de 3 anys establerta per la legislació espanyola (Reial Decret Legislatiu 1/2007, modificat pel Reial Decret-llei 7/2021) davant de manques de conformitat, defectes de fabricació o fallada del xip NFC no causada per un ús indegut, comptada des de la data de recepció del producte.
b) La garantia no cobreix: desgast normal, ratllades estètiques, trencaments per impacte, danys causats per productes químics agressius, manipulació indeguda, ni problemes de lectura NFC derivats de fundes o carcasses del telèfon, plaques metàl·liques o magnètiques, interferències de l'entorn o un ús diferent a les indicacions de lectura (orientació i distància recomanades), sempre que el xip hagi superat el control de qualitat previ a l'enviament.
c) L'acer inoxidable 316L és resistent a l'aigua en condicions d'ús quotidià normal. No obstant això, la garantia no cobreix danys causats per immersió prolongada, aigua salada o exposició directa a productes químics.
13. Limitació de Responsabilitat
a) Aura Viva no serà responsable per: incompatibilitat NFC no verificada pel client, fallades de serveis externs fora del nostre control, errors en la pujada d'imatges per part del client, o pèrdua de valor sentimental associat al contingut. La responsabilitat màxima d'Aura Viva es limita a l'import abonat pel producte.
b) Aura Viva no serà responsable de la impossibilitat o dificultat de lectura NFC derivada de fundes o carcasses del client, suports magnètics, proximitat a metalls o altres interferències externes, quan el producte hagi superat el control de qualitat previ a l'enviament.
14. Propietat Intel·lectual
El client conserva tots els drets sobre les imatges, vídeos i notes de veu que puja a la seva galeria. Aura Viva conserva els drets sobre la seva marca, dissenys, programari i continguts propis.
15. Privacitat i Protecció de Dades
a) Tractem les teves dades personals conforme a la nostra Política de Privacitat i al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD).
b) Les imatges, vídeos i notes de veu que puges a la teva galeria s'utilitzen exclusivament per prestar el servei contractat i no se cedeixen a tercers.
c) Tens dret a accedir, rectificar, suprimir i portar les teves dades, així com a oposar-te al seu tractament, enviant una sol·licitud a contact@auraviva.shop.
d) Si consideres que el tractament de les teves dades no és conforme a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es.
e) El contingut i les dades associades a la teva galeria s'emmagatzemen en servidors ubicats a la Unió Europea.
16. Resolució de Litigis en Línia
Conforme al Reglament (UE) 524/2013, pots accedir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) a: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El nostre correu de contacte per a aquesta finalitat és contact@auraviva.shop.
17. Modificacions
Podrem actualitzar aquests Termes publicant la nova versió al nostre lloc web. La data de vigència s'indicarà a l'inici del document. L'ús continuat del servei després de la publicació de canvis implica l'acceptació dels nous termes.
18. Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola i de la Unió Europea. Per a la resolució de controvèrsies, les parts se sotmeten als tribunals de València, sense perjudici dels furs imperatius que la normativa de consum reconegui al client.
19. Contacte
Aura Viva Digital S.L.CIF: B88841044
Correu: contact@auraviva.shop
Adreça: Calle Marqués de Campo 13, 46007 València, Espanya
Web: www.auraviva.shop